Поддержка

Откройте «Заказы» и выберите покупку. После выполнения заказа код или результат появится в его карточке. Для прямых пополнений результатом будет зачисление на указанный игровой аккаунт, отдельного кода нет.

Проверяйте статус в карточке заказа: возврат со страницы оплаты сам по себе не подтверждает оплату или выполнение покупки.

Проверьте название товара, номинал, страну или регион и введённые данные. Условия активации отличаются у разных сервисов — откройте инструкцию для нужной категории ниже.

Пополнение баланса Popolni и покупка товара — разные операции. После пополнения вернитесь к товару и завершите заказ, если он ещё не создан.

Скопируйте код целиком, без лишних пробелов. Проверьте, что вошли в нужный аккаунт и используете правильную страницу активации. Для региональных карт страна аккаунта должна соответствовать условиям товара.

Если ошибка осталась, напишите в поддержку: укажите номер заказа и приложите скриншот ошибки. Не отправляйте пароль, одноразовые коды входа и данные банковской карты. Оператор ответит в чате после вашего обращения.

Глобальные промокоды, подарочные карты и коды предметов активируйте на официальной странице roblox.com/redeem. На телефоне или планшете откройте её в Safari, Chrome или другом браузере.

В стандартном мобильном приложении и на консолях активация недоступна. Для версии Roblox на Samsung Galaxy есть исключение, но браузер подходит и для неё. Коды отдельных игр могут иметь собственные правила — сверяйтесь с описанием товара.

1. Откройте roblox.com/redeem в браузере.
2. Войдите именно в тот аккаунт Roblox, на котором хотите использовать покупку.
3. Вставьте код в поле и нажмите Redeem («Активировать»).
4. Дождитесь подтверждения. В зависимости от типа кода вы получите предмет в инвентаре, Robux или Roblox Credit.

Обычная подарочная карта сначала пополняет Roblox Credit, а не Robux. Credit виден и используется в браузере, в мобильном приложении его баланс может не отображаться. Некоторые типы карт зачисляют Robux сразу.

На странице roblox.com/redeem проверьте Available Credit, выберите Get Robux и подтвердите покупку. Для небольшого остатка может появиться Convert Credit to Robux. Если код даёт предмет, ищите его в нужном разделе инвентаря — Robux за такой код не начисляются.

Сначала потратьте весь баланс Apple — для смены региона он должен быть нулевым. Если остатка не хватает ни на одну покупку, обратитесь в поддержку Apple.

Отмените мешающие смене региона подписки и дождитесь окончания их срока. Незавершённые покупки, возвраты и семейный доступ также могут блокировать смену.

1. Откройте «Настройки» и нажмите на своё имя.
2. Выберите «Медиаматериалы и покупки» или «Контент и покупки».
3. Нажмите «Просмотреть» и при необходимости подтвердите вход.
4. Откройте «Страна/регион», нажмите «Изменить страну или регион» и выберите нужную страну.
5. Прочитайте условия Apple и подтвердите согласие.
6. Укажите подходящий способ оплаты и действительный адрес выставления счёта. Вариант «Нет» доступен не всегда: Apple может потребовать способ оплаты новой страны. Нажмите «Далее».
7. Убедитесь, что новый регион соответствует региону подарочной карты. Названия и порядок пунктов могут отличаться в разных версиях iOS.

Показать инструкцию в картинках

Пример интерфейса. Названия пунктов и доступные способы оплаты могут отличаться; ориентируйтесь на условия выше.

Проверьте страну карты до активации: например, карта AU предназначена для австралийского магазина. Смена языка iPhone или VPN не меняет регион Аккаунта Apple.

Если появляется ошибка о другой стране, проверьте регион аккаунта по инструкции выше. После зачисления карты для следующей смены региона снова понадобится нулевой баланс.

1. Откройте купленный заказ в Popolni и скопируйте код.
2. Откройте App Store, нажмите на своё фото или кнопку входа и войдите в нужный Аккаунт Apple.
3. Выберите «Погасить подарочную карту или код» (в некоторых версиях — «Активировать подарочную карту или код»).
4. Выберите ручной ввод, вставьте код и подтвердите активацию.
5. Проверьте баланс Аккаунта Apple. Для некоторых покупок Apple дополнительно требует привязанный способ оплаты.